Politică de livrare si retur

1. LIVRAREA PRODUSELOR

De sărbători și în perioadele de reduceri, termenul de livrare se poate prelungi. Transportul este in valoare de 19.00 lei si se livreaza doar in Romania prin intermediul firmelor de curierat. La comenzile de peste 299.00 lei, livrarea este gratuita.

Taxa de transport 29.00 lei va fi inclusă în factura emisă de Vanzator și se va regasi în totalul de plată, potrivit email-ului de confirmare al comenzii.

Fiecare produs din comanda se verifica de catre un operator, iar daca acesta nu este conform pentru a fi livrat, se va elimina din comanda, iar clientul va fi notificat prin email/telefon in legatura cu aceasta situatie.

Dacă coletul nu poate fi livrat (destinatarul nu răspunde, adresa specificată de dumneavoastră este greșită etc), coletele rămân la curierul zonal 3 zile, după care revin la Expeditor.

In situatia in care un client plaseaza 3 comenzi si din motive neintemeiate, coletele sunt refuzate, vom accepta o noua comanda pe site, doar cu plata produselor si transportului (in avans) prin card bancar.

In unele situatii vom instiinta si institutiile abilitate cu privire la cazuri de inselaciune in care se poate dovedi „rea credinta” din partea clientului (comenzi repetate, conturi de client multiple, refuz intentionat).

Nu vom accepta plata ramburs catre clientii care, in contul sau de client, au maxim 3 comenzi cu status: Refuz primire, indiferent de intervalul de timp intre aceste status-uri.

Nu suntem răspunzători pentru expedieri întârziate, pierderea, distrugerea, deteriorarea, nelivrarea sau livrarea greșită a unei expedieri în cazul în care sunt generate de următoarele situații/circumstanțe independente de voința noastră:

– blocaje rutiere (căderi de copaci, stânci, coliziuni în lanț), surpări de teren în apropierea șoselei;

– căderi de poduri, astupări de tunele montane, deraierea trenurilor în apropierea șoselei, blocări naturale, greve neautorizate, revolte spontane regionale, condiții meteorologice nefavorabile bunei desfășurări a itinerariului propus;

– cauze naturale: seisme, cataclisme, furtuni devastatoare, tornade, incendii naturale, inundații, deversări de fluvii, părăsiri de albii etc;

– cauze umane: starea de război, starea de asediu, etatizarea forțată (trecerea în proprietatea statului), revoluții, revolte populare etc;
nerespectarea comenzilor de către furnizori și terți.

• nerespectarea comenzilor de către furnizori și terți.

2. ACCEPTAREA

Acceptarea va fi facută atunci când Bunurile sunt conforme cu caracteristicile tehnice menționate în Comandă. În cazul în care Cumpărătorul descoperă că Produsele livrate nu sunt conforme specificațiilor tehnice, atunci Vânzătorul va aduce la conformitate Produsele. De asemenea, pentru produsele vândute și livrate de ForumBusiness Cumpărătorul beneficiază de returul produselor în 14 zile de la receptionare coletului.

3. TRANSFERUL PROPRIETĂȚII

Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferată la livrare, după efectuarea plății din partea Cumpărătorului în locația indicată în comandă (întelegând prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscală în cazul livrărilor efectuate de personalul Vânzătorului). În cazul livrării prin curier, acesta nu este autorizat de către Vânzător să permită Cumpărătorului deschiderea coletelor înainte de semnarea de livrare, ci doar ulterior semnării de livrare și achitării eventualei contravalori a acestora.

4. RETURNAREA PRODUSELOR

Ai la dispozitie maximum 14 de zile de la primirea comenzii, pentru a solicita rambursarea.

Daca doresti sa returnezi un produs, te rugam sa tii cont de urmatoarele:

• Toate produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care le-ați primit (să nu fie deteriorate, să nu prezinte semne de purtare, să aibă toate etichetele intacte).
• Dacă ați primit altă mărime decât cea comandată taxa de retur este 0 (Pentru a procesa corect returul, asigura-te că faci această mențiune în formularul de retur electronic).
• Dacă ați primit altă mărime decât cea comandată taxa de retur este 0

Daca ai întrebari, trimite un e-mail si iti vom raspunde in cel mai scurt timp: office@forumbusiness.ro

5. SCHIMBAREA PRODUSELOR

Dacă preferi o altă mărime sau culoare, poți returna produsul tau, urmand pasii indicati in politica de retur de mai sus (pct. 11), iar pentru produsele dorite, este necesar sa plasezi o noua comanda.

6. RAMBURSARI

Perioada de rambursare poate varia între 10 și 14 zile lucrătoare de la primirea returului în depozitele noastre. După ce am inspectat condiția produselor returnate, te anunțam prin e-mail si/sau sms.

Pentru rambursare, vom folosi contul IBAN, pe care l-ai completat in solicitarea de retur.